icct10 FAQ — সচরাচর জিজ্ঞাসিত প্রশ্নোত্তর

না, icct10-এর নিয়ম অনুযায়ী একজন ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলার চেষ্টা করলে সব অ্যাকাউন্ট স্থগিত করা হতে পারে এবং ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে। বোনাসের সুবিধা নেওয়ার উদ্দেশ্যে একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

লগইন পাতায় গিয়ে "পাসওয়ার্ড ভুলে গেছেন?" লিংকে ক্লিক করুন। নিবন্ধিত ইমেইল বা মোবাইল নম্বর দিন — কয়েক মিনিটের মধ্যে একটি পাসওয়ার্ড রিসেট লিংক বা ওটিপি পাবেন। সেটি ব্যবহার করে নতুন পাসওয়ার্ড সেট করুন। নতুন পাসওয়ার্ড কমপক্ষে ৮ অক্ষরের এবং একটি বড় হাতের অক্ষর ও একটি সংখ্যা সহ হওয়া উচিত।

KYC (Know Your Customer) হলো পরিচয় যাচাইকরণ প্রক্রিয়া যা icct10-এ আপনার অ্যাকাউন্টের সুরক্ষা নিশ্চিত করে। জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্সের ছবি আপলোড করে KYC সম্পন্ন করা যায়। বড় পরিমাণের উইথড্র করার আগে KYC যাচাই বাধ্যতামূলক। এটি সাধারণত ২৪-৪৮ ঘণ্টার মধ্যে সম্পন্ন হয়।

হ্যাঁ, অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে মোবাইল নম্বর বা ইমেইল পরিবর্তন করা যায়। পরিবর্তনের সময় পরিচয় যাচাই প্রয়োজন হবে এবং পুরনো ও নতুন উভয় নম্বরে/ইমেইলে একটি ওটিপি পাঠানো হবে। নিরাপত্তার কারণে কিছু ক্ষেত্রে সাপোর্ট টিমের সহায়তা লাগতে পারে।

নিবন্ধন সম্পন্ন করার পর প্রথমবার ডিপোজিট করলেই স্বয়ংক্রিয়ভাবে ওয়েলকাম বোনাস যোগ হয়। সাধারণত প্রথম ডিপোজিটের ১০০% পর্যন্ত বোনাস দেওয়া হয়। বোনাস ক্লেইম করতে প্রোমো কোড থাকলে ডিপোজিটের সময় দিতে হবে। বোনাস ব্যবহারের আগে নিয়ম ও শর্তাবলী ভালো করে পড়ুন।

icct10-এ প্রতি সপ্তাহে রিলোড বোনাস ও ক্যাশব্যাক অফার আসে। লগইন করলে "প্রমোশন" বিভাগে সব চলমান অফার দেখতে পাবেন। বিশেষ ক্রীড়া ইভেন্ট বা উৎসবের সময় বাড়তি বোনাস পাওয়া যায়। নিয়মিত খেলোয়াড়দের জন্য লয়ালটি পয়েন্ট প্রোগ্রামও রয়েছে।

প্রতিটি বোনাসের একটি নির্দিষ্ট মেয়াদ থাকে — সাধারণত ৭ থেকে ৩০ দিন। মেয়াদের মধ্যে ওয়েজারিং শর্ত পূরণ না হলে বোনাস ব্যালেন্স স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হয়ে যায়। মেয়াদ শেষ হলে পুনরুদ্ধার করা সম্ভব নয়, তাই বোনাস পেলে দ্রুত ব্যবহার শুরু করুন।